İptal ve İade Koşulları

1–4. maddeler anket katılımcısı siparişleri, 5. madde akademik hizmetler (analiz, tez kılavuzu, intihal raporu ve diğerleri) içindir.

1. Sipariş İptali

1.1. İfaya başlanmadan önce

Siparişiniz onaylandıktan sonra katılımcı toplama süreci başlar. Süreç henüz başlamamışsa (ilk katılımcı teslim edilmemişse) siparişinizi tam olarak iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

1.2. İfaya başlandıktan sonra

Katılımcı toplama başladıysa sipariş tamamen iptal edilemez. Ancak dilediğiniz zaman siparişi durdurabilirsiniz; bu durumda yalnızca teslim edilen katılımcı kadar ücret alınır, kalan tutar iade edilir.

2. Teslim Garantisi Kaynaklı İade

Ödemenin onaylanmasından itibaren 48 saat içinde hedef katılımcı sayısına ulaşılamazsa, eksik kalan katılımcı adedine karşılık gelen bedel talebinizi beklemeksizin iade edilir.

Örnek: 200 katılımcı sipariş ettiniz, süre dolduğunda 170 katılımcı teslim edildi. 30 katılımcıya karşılık gelen tutar otomatik iade edilir.

3. Kalite Kaynaklı İade

Teslim edilen katılımların doğrulama kriterlerini karşılamadığını düşünüyorsanız, teslimden itibaren 7 gün içinde itiraz edebilirsiniz. İtirazınız incelenir; kalite kontrolünden geçemeyen katılımlar tespit edilirse bunlar ya ücretsiz olarak yenilenir ya da bedeli iade edilir.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar teslim süresinin durmasına yol açar ve bu süreler 48 saatlik garantiye dâhil edilmez:

• Anket bağlantısının çalışmaması, kapatılmış olması veya erişime kapalı olması
• Anketin sipariş sırasında belirtilen hedef kitleye uygun olmaması
• Anketin, hedef kitle için makul olmayan uzunlukta veya yanıtlanamaz nitelikte olması
• Anket içeriğinin kullanım koşullarına veya mevzuata aykırı olması

Bu durumlarda sizinle iletişime geçilir. Sorun giderilmezse sipariş iptal edilir ve teslim edilmemiş kısmın bedeli iade edilir.

5. Akademik Hizmetlerde İptal ve İade

5.1. Çalışmaya başlanmadan önce

Siparişinizle ilgili çalışmaya henüz başlanmamışsa siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Sipariş verirken hizmetin ifasına ödemenin onaylanmasıyla birlikte başlanmasını kabul ettiğiniz için, çalışmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

5.2. Kapsamın standardı aşması

Hizmet bedeli, hizmet sayfasında tanımlanan standart kapsam için geçerlidir. Dosyanız bu kapsamı belirgin şekilde aşıyorsa işe başlamadan önce size yazar, ek bedeli bildiririz. Ek bedeli kabul etmezseniz siparişiniz iptal edilir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

5.3. Teslim süresinin aşılması

İşi sipariş ekranında belirtilen teslim süresi içinde teslim edemezsek, teslimi beklemek yerine siparişin iptalini isteyebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Dosyaların eksik ya da okunamaz olması nedeniyle sizden bilgi beklediğimiz süreler teslim süresine dâhil edilmez.

5.4. Düzeltme talepleri

Teslim edilen işte, siparişte tanımlanan kapsama ilişkin eksik veya hata varsa düzeltme talepleriniz ek ücret alınmadan karşılanır. Kapsam dışındaki yeni talepler ayrıca ücretlendirilir.

5.5. Rapor sonuçları

İntihal ve yapay zekâ tespit raporları, raporun hazırlandığı tarihte kullanılan tarama yazılımının sonucunu gösterir. Kurumunuzun ya da bir derginin yapacağı taramada farklı bir oran çıkması tek başına iade sebebi değildir.

6. İade Süreci

1. İade talebinizi hesabınızdaki sipariş detayından veya destek@anketkatilimci.com adresine yazarak iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde aktarılır.
4. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Kredi ve Ücretsiz Hizmetler

Katılım karşılığı kazanılan krediler sanal puandır; nakit karşılığı yoktur ve iadeye konu edilemez. Ücretsiz anket paylaşımı hizmeti bedel içermediğinden iade kapsamı dışındadır.

8. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için destek@anketkatilimci.com adresine yazabilirsiniz.