İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

1.1. İfaya başlanmadan önce

Siparişiniz onaylandıktan sonra katılımcı toplama süreci başlar. Süreç henüz başlamamışsa (ilk katılımcı teslim edilmemişse) siparişinizi tam olarak iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

1.2. İfaya başlandıktan sonra

Katılımcı toplama başladıysa sipariş tamamen iptal edilemez. Ancak dilediğiniz zaman siparişi durdurabilirsiniz; bu durumda yalnızca teslim edilen katılımcı kadar ücret alınır, kalan tutar iade edilir.

2. Teslim Garantisi Kaynaklı İade

Ödemenin onaylanmasından itibaren 48 saat içinde hedef katılımcı sayısına ulaşılamazsa, eksik kalan katılımcı adedine karşılık gelen bedel talebinizi beklemeksizin iade edilir.

Örnek: 200 katılımcı sipariş ettiniz, süre dolduğunda 170 katılımcı teslim edildi. 30 katılımcıya karşılık gelen tutar otomatik iade edilir.

3. Kalite Kaynaklı İade

Teslim edilen katılımların doğrulama kriterlerini karşılamadığını düşünüyorsanız, teslimden itibaren 7 gün içinde itiraz edebilirsiniz. İtirazınız incelenir; kalite kontrolünden geçemeyen katılımlar tespit edilirse bunlar ya ücretsiz olarak yenilenir ya da bedeli iade edilir.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar teslim süresinin durmasına yol açar ve bu süreler 48 saatlik garantiye dâhil edilmez:

• Anket bağlantısının çalışmaması, kapatılmış olması veya erişime kapalı olması
• Anketin sipariş sırasında belirtilen hedef kitleye uygun olmaması
• Anketin, hedef kitle için makul olmayan uzunlukta veya yanıtlanamaz nitelikte olması
• Anket içeriğinin kullanım koşullarına veya mevzuata aykırı olması

Bu durumlarda sizinle iletişime geçilir. Sorun giderilmezse sipariş iptal edilir ve teslim edilmemiş kısmın bedeli iade edilir.

5. İade Süreci

1. İade talebinizi hesabınızdaki sipariş detayından veya destek@anketkatilimci.com adresine yazarak iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde aktarılır.
4. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Kredi ve Ücretsiz Hizmetler

Katılım karşılığı kazanılan krediler sanal puandır; nakit karşılığı yoktur ve iadeye konu edilemez. Ücretsiz anket paylaşımı hizmeti bedel içermediğinden iade kapsamı dışındadır.

7. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için destek@anketkatilimci.com adresine yazabilirsiniz.